Tietosuojaseloste & evästeet

Tietosuojaseloste

Tämä tietosuojaseloste kuvaa, miten scentedhelsinki.com -verkkokauppa käsittelee henkilötietoja. Seloste täyttää EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR 2016/679) vaatimukset ja tarjoaa selkeän kokonaiskuvan tietojen käsittelystä.

Rekisterinpitäjä

itiswhatitis Oy
Suolakivenkatu 20
00810 Helsinki
Y-tunnus: 3289034-3
info@scentedhelsinki.com

Rekisterin nimi

scentedhelsinki.com-verkkokaupan asiakasrekisteri

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Henkilötietoja käytetään asiakassuhteen hoitamiseen ja ylläpitämiseen, tilausten käsittelyyn sekä asiakaspalvelun kehittämiseen. Lisäksi tietoja voidaan hyödyntää markkinointiin, ellei asiakas ole sitä erikseen kieltänyt.

Kerättävät tiedot

Asiakasrekisteri voi sisältää seuraavia tietoja:

  • nimi
  • osoitetiedot
  • puhelinnumero ja sähköpostiosoite
  • asiakasnumero
  • kieli ja mahdollinen verkkosivuun liittyvä tieto
  • tiedot tilauksista, toimituksista ja alennuksista
  • markkinointiluvat ja -kiellot
  • käyttäjätunnukset ja salasanat

Tuotearvostelujen yhteydessä keräämme:

  • nimen
  • sähköpostiosoitteen

Arvostelun julkaisemisen yhteydessä näkyviin tulee etunimi ja sukunimen ensimmäinen kirjain. Sähköpostiosoitetta ei julkaista. Arvosteluja voidaan käyttää myös markkinointitarkoituksiin.

Tietolähteet

Tiedot saadaan pääasiassa asiakkaalta itseltään tilausten, palautusten ja yhteydenottojen yhteydessä. Lisäksi tietoja voidaan kerätä lomakkeiden, arvontojen tai kampanjoiden kautta.

Tietojen käyttö ja luovutus

Tietoja säilytetään verkkokauppa-alustan sekä tilausten käsittelyjärjestelmien suojatuissa tietokannoissa.

Tietoja käytetään:

  • tilausten käsittelyyn ja toimittamiseen
  • asiakaspalveluun
  • markkinointiin ja viestintään
  • analytiikkaan (esim. Google Analytics, Meta ja TikTok Pixel)

Sähköposti- ja SMS-markkinoinnissa hyödynnämme Resend-palvelua, joka käsittelee tietoja GDPR:n mukaisesti.

Tilauksen yhteydessä asiakas voidaan liittää uutiskirje- tai tekstiviestimarkkinointilistalle. Tilauksen voi perua milloin tahansa viestissä olevien ohjeiden mukaisesti.

Tietoja voidaan luovuttaa tarvittaessa:

  • maksujen käsittelyyn
  • toimitusten järjestämiseen
  • laskutukseen ja perintään
  • viranomaisille lain niin edellyttäessä

Tietoja ei siirretä EU:n ulkopuolelle.

Tietojen suojaus

Henkilötiedot käsitellään luottamuksellisesti ja suojataan teknisin sekä organisatorisin keinoin.

Pääsy tietoihin on vain niillä henkilöillä, joiden työtehtävät sitä edellyttävät, ja heitä sitoo salassapitovelvollisuus.

Säilytysaika

Tietoja säilytetään niin kauan kuin asiakassuhde on voimassa. Osa tiedoista (esim. laskutukseen liittyvät) säilytetään kirjanpitolainsäädännön mukaisesti. Tarpeettomat tiedot poistetaan säännöllisesti.

Rekisteröidyn oikeudet

Sinulla on oikeus:

  • tarkastaa omat tietosi
  • pyytää virheellisten tietojen korjaamista
  • pyytää tietojen poistamista
  • rajoittaa tietojen käsittelyä
  • siirtää tiedot järjestelmästä toiseen
  • kieltää tietojen käyttö markkinointiin

Voit myös tehdä valituksen valvontaviranomaiselle, kuten Tietosuojavaltuutetun toimisto.

Huomioithan, että kaikkia tietoja ei voida poistaa, jos lainsäädäntö edellyttää niiden säilyttämistä.

Tietopyynnöt voi lähettää sähköpostitse rekisterinpitäjälle.

Evästeet

Verkkokaupassamme käytetään evästeitä (cookies) sivuston toiminnan varmistamiseksi, käyttökokemuksen parantamiseksi ja analytiikan keräämiseksi.

Evästeet ovat pieniä tiedostoja, jotka tallentuvat käyttäjän laitteelle. Ne eivät vahingoita laitetta tai tiedostoja.

Voit hallita evästeitä selaimesi asetuksista, mutta niiden poistaminen voi vaikuttaa verkkokaupan toimivuuteen.